Sobre nuestras encuestas de satisfaccion

Por favor note que los términos y condiciones de uso y la política de privacidad aplicables a la información capturada a través de las encuestas de satisfacción, que se detallan en esta página, pueden ser diferentes de las correspondientes aplicables a la información capturada por otros medios y cuyos términos y condiciones de uso y aviso de privacidad se detallan en las secciones correspondientes de este sitio web (links en el pie de página).

Aviso de Privacidad

Fecha de última actualización: 01 de Enero de 2021.

La protección de sus datos personales es muy importante para BORANU S. de R.L. de C.V., razón por la cual, este AVISO DE PRIVACIDAD, es elaborado para dar cumplimiento a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, tiene como fin informarle el tipo de datos personales que recabamos de Usted, cómo los usamos, manejamos y aprovechamos, y con quien los compartimos.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos a traves del correo electronico contacto@boranu.mx o en nuestras oficinas en Sagrada Familia No. 68, Fracc. Santuarios, Corregidora, Queretaro.

¿Qué datos personales recabamos de usted?
Como cliente de alguno de nuestros servicios le podemos solicitar información personal, que varía según el caso, relativa a:

- Su nombre, dirección, empresa en la que labora y cargo que ocupa.
- Datos de contacto como por ejemplo su correo electrónico y número telefónico.
- Sus datos financieros como cuentas bancarias y/o datos fiscales.
- Datos personales de ubicación, datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios,
- Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos
- Comprobantes oficiales que acrediten su identidad; e
- Información que usted nos proporcione de manera voluntaria.

No se recaban datos personales o información de menores de edad.

Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad BORANU realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear su comportamiento y ofrecerle una experiencia personalizada en relación con el uso de los servicios, así como para dar cumplimiento a algunas(s) de las finalidades(es ) informadas en el presente Aviso de Privacidad.

¿Cuál es la finalidad de obtener sus datos personales?
BORANU recaba y usa sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

- Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;
- Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
- Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
- Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos; - Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos/servicios solicitados por usted;
- Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
- Cumplimiento de procedimientos financieros;
- Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
- Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
- Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
- Llevar un histórico de sus compras;
- Actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
- Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
- Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
- Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
- Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos;
- Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;
- Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de mercado y comportamiento que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.

¿Qué otros usos podemos darle a su información?
De manera adicional, si usted no se opone, BORANU podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

- Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de BORANU de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
- Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca BORANU y/o empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común;
- Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
- Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;
- En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto@boranu.mx
- La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
- BORANU podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.
- En caso de que las operaciones que usted realice por la compra y/o venta de nuestros productos sea igual o superior al equivalente a ochocientas cinco veces el Unidad de Medida y Actualización (UMA)vigente y publicado de manera anual en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), BORANU, podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
- BORANU podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
- Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted incumpla con las obligaciones de pago contraídas, sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento a las Sociedades de Información Crediticia con las que tengamos celebrados acuerdos de comunicación de datos sin requerir su consentimiento por ser una obligación legal en términos de la Ley respectiva.
- Si usted no se opone, BORANU podrá transferir sus datos personales a socios comerciales para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal a través de los siguientes medios que hemos instrumentado:

- Presentando su solicitud personalmente en nuestro domicilio dirigida a la persona encargada de la privacidad en esta oficina.
- Enviando correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: contacto@boranu.mx

¿Cómo acceder, rectificar, limitar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición o la revocación del consentimiento, podrán efectuarse presentado solicitud por escrito en nuestro domicilio dirigida a la persona o departamento de privacidad, o bien, vía correo electrónico a contacto@boranu.mx o llamando al número (442) 350-4939

¿Cómo conocer los cambios al presente aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación a través de alguno de los siguientes medios:
- Se publicará en nuestra página de Internet www.boranu.mx

¿Cómo contactarnos?
Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede dirigirla a:
La dirección electrónica contacto@boranu.mx
Al teléfono (442) 350-4939

Uso de cookies y web beacons.
BORANU utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros (como socios comerciales o Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común).

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Términos y Condiciones de uso

Fecha de última actualización: 01 de Enero de 2021.

Esta página web es propiedad y está operado por BORANU S. de R.L. De C.V. El siguiente texto, establece los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes un catálogo informativo de nuestros servicios, asi como una via inicial de comunicación entre BORANU y los usuarios y potenciales clientes. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:

If you are not Mexican, If you are located outside Mexico, or if your information is placed outside Mexico, then,

Please be aware that we are a Mexican company, operated by Mexican personnel, located at Querétaro, Mexico, and that we usually use Mexican and American servers and we use servers and tools provided by Mexican and American companies to store and manage the information (just to mentions some, without limitation, AWS, Google Drive, Microsoft OneDrive, and others).

For American customers and people located in the US please be aware that transferring information may be considered an export and may be subject to the approval of export licenses by the US government, here is a link for your reference:

If you are a citizen from a different country other than Mexico, or if you are located in a country other than Mexico, or if the information you are sharing is placed in a country other than Mexico, then similar governmental policies may apply and It is up to the exporter to determine whether the product requires a license.

Para todos:

Para usar nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

Consideramos que eres el autor o el legal poseedor de la informacion que nos compartes y reconocemos dicha informacion como de tu propiedad; tambien reconocemos como de tu propiedad la información que generemos derivado de la contratación de servicios, a partir de tu petición expresa y siempre y cuando así se suscriba en los contratos correspondientes. Sin embargo, son propiedad de BORANU S. de R.L. de C.V. Cualquier informacion interna como metodos y procesos de trabajo desarrollados durante el ejercicio de la actividad desarrollada.

Al hacer uso de esta pagina y de nuestros servicios, usted está aceptando haber revisado y estar de acuerdo con lo descrito en estos Terminos y Condiciones, así como la aceptación de nuestro Aviso de Privacidad.

Algunos de los precios que cobramos por usar nuestros servicios o para nuestros productos se enumeran en la página web, por ejemplo algunos cursos. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestranen nuestro sitio en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

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Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios.

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Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Querétaro, México, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Querétaro, Mexico. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

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